Mystic Messenger banea a sus fans más fieles por jugar demasiado

Mystic Messenger, el popular simulador de citas desarrollado por Cheritz que arrasó en móviles allá por 2016, lleva aproximadamente siete años sin recibir contenido nuevo ni actualizaciones significativas. Sin embargo, su comunidad más fiel nunca lo abandonó, y muchas jugadoras seguían invirtiendo tiempo —y dinero— en el juego de forma regular. Eso hasta ahora: una oleada masiva de baneo ha dejado a miles de cuentas suspendidas de la noche a la mañana, generando una tormenta de indignación en redes sociales.

Según los testimonios recogidos en foros y comunidades de fans, el denominador común entre las cuentas baneadas parece ser precisamente la fidelidad extrema al juego: jugadoras que acumulaban grandes cantidades de Hourglasses —la moneda premium del título— o que llevaban años completando rutas de forma continuada habrían activado algún sistema de detección automática que las ha etiquetado erróneamente como infractoras. La ironía es mayúscula: las personas más comprometidas con el juego son las más perjudicadas.

Cheritz no ha emitido ninguna comunicación oficial que explique los criterios detrás de los baneos ni ha ofrecido un canal claro para recurrir las suspensiones. Esta ausencia de respuesta no hace sino agravar la situación: las afectadas se encuentran sin acceso a cuentas en las que han invertido años de tiempo y, en muchos casos, dinero real a través de compras dentro de la aplicación. La falta de transparencia es especialmente llamativa tratándose de una desarrolladora que siempre presumió de tener una relación estrecha con su comunidad.

El timing tampoco ayuda a la imagen de Cheritz. Los baneos han coincidido con el aniversario del juego, lo que ha convertido lo que debería haber sido una celebración en una fuente de frustración colectiva. En plataformas como Reddit y Twitter, los hashtags relacionados con el caso se han llenado de capturas de pantalla de avisos de suspensión y de relatos de jugadoras que llevaban años siendo clientas fieles del título.

El caso de Mystic Messenger ilustra un problema recurrente en los juegos de servicio: los sistemas antifraude automatizados, cuando no están bien calibrados, pueden volverse contra el propio núcleo duro de la comunidad. Sin una comunicación proactiva de la desarrolladora, la situación tiene todos los ingredientes para convertirse en un daño reputacional serio para un juego que, a pesar de su abandono por parte del estudio, había conseguido mantener viva su base de fans casi por pura inercia emocional.

Fuentes: VG247